Wishwin's Aanpak van Privacy en Gegevensbescherming

Hoe Wishwin Casino met persoonsgegevens omgaat

Bij inschrijving vragen wij een volledig registratieformulier met naam, e-mailadres, geboortedatum, wachtwoord en de gewenste accountvaluta. Dit formulier wordt via e-mail bevestigd, zodat we zeker weten dat het opgegeven adres bij de speler hoort. Deze gegevens vormen de basis van het spelersaccount en worden gebruikt om de identiteit van de speler te koppelen aan het account dat via het aanmeldscherm wordt gebruikt.

Verificatie en betalingsgegevens

Voor een uitbetaling voeren wij een KYC-controle uit. Daarbij vragen we een identiteitsdocument, een bewijs van adres en een bewijs dat de gebruikte betaalmethode daadwerkelijk aan de speler toebehoort. Deze stap wordt verder toegelicht op de verificatiepagina en is nodig voordat een opname via een van de methodes op de betaalpagina wordt verwerkt.

Spelen en betalen bij Wishwin Casino verloopt via een versleutelde verbinding, en spelersgeld wordt op gescheiden klantenrekeningen bewaard, los van de bedrijfsmiddelen van de onderneming.

Welke gegevens we op welk moment verzamelen

De gegevens die we verzamelen hangen af van de fase waarin de speler zich bevindt: inschrijving, verificatie of een betaling. Hieronder staat per moment welke gegevens worden gevraagd.

Deze indeling toont dat we per fase enkel de gegevens vragen die nodig zijn om het account te openen, de identiteit te bevestigen of een transactie veilig te laten verlopen.

Bescherming van gegevens en account

We nemen een aantal concrete maatregelen om gegevens en tegoeden te beschermen.

• Versleutelde verbinding voor zowel spellen als betalingen
• Spelersgeld op gescheiden klantenrekeningen, los van bedrijfsmiddelen
• Identiteitscontrole via een document, adresbewijs en bewijs van betaalmethode vóór een uitbetaling
• Bonusactivatie en -annulering rechtstreeks beheerbaar in het eigen profiel
• Mogelijkheid tot zelfuitsluiting, een pauzeperiode of een zelfbeoordelingsvragenlijst op verzoek via support

Deze maatregelen zijn terug te vinden bij de uitleg over veilig spelen en tonen hoe account- en betaalgegevens doorheen het hele traject worden behandeld.

Vragen over gegevensbescherming

Voor vragen over het privacybeleid staat ons supportteam 24/7 klaar via livechat en e-mail. Het Helpcentrum bevat afzonderlijke rubrieken over bonussen, betalingen, account en verificatie, zodat een speler snel terechtkomt bij de juiste uitleg over een specifieke gegevensvraag.

Documenten die tijdens de verificatie worden ingediend, gebruiken we uitsluitend om de identiteit van de speler en de eigendom van de gebruikte betaalmethode te bevestigen voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Betalingsgegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden, zowel bij een storting als bij een opname.

Spelers die zelf hun account willen beperken, kunnen via support een zelfuitsluiting of pauzeperiode aanvragen, of de zelfbeoordelingsvragenlijst invullen. Deze mogelijkheden staan los van het dagelijkse gebruik van het account, maar vallen onder dezelfde zorgvuldige omgang met persoonsgegevens die bij Wishwin Casino wordt toegepast.